SMM: для чего он нужен и с чего начать?

SMM – цели и необходимость.

SMM – один из возможных и популярных инструментов для продвижения услуг или товаров с помощью социальных сетей. Основной задачей такого вида продвижения является повышение узнаваемости, проинформированности потенциальных клиентов о вашем бренде, заинтересованность вашими продуктами и постоянный контакт с уже существующими и бедующими клиентами.
Используя SMM, вы позволяете своей целевой аудитории (далее ЦА) ощущать себя частью вашей компании, а работая со своей ЦА, повышается уровень ее доверия к вам.
Но, прежде чем погрузиться в пространство социальных сетей, стоит задуматься, а нужно ли это вашему делу? Присутствует ли ваша ЦА в соцсетях и в каком количестве? Есть ли у вас материал, который можно подать в соцсети?

С чего начать стратегию SMM?

Изначально следует разобраться, какие именно цели вы преследуете и исходя из этого определить вектор вашего движения, а то есть как и куда вам двигаться.
Первым делом нужно определить, где конкретно ваша компания должна присутствовать.
После требуется разработать стратегию подачи вашего контента, стратегии привлечения посетителей и продвижения страниц/сообществ/рубрик/блогов.
Обязательная поддержка коммуникаций с вашими пользователями.
 
Выбор ЦА
На что необходимо ориентироваться при определении целевой аудитории? Главным образом, обратите внимание на возраст, интересы и круг общения. Вышеперечисленные критерии должны совпадать с критериями потребителей ваших услуг. Таким образом вы сможете продвигать свой проект среди потенциальных клиентов и отсеять неподходящие вам сегменты.
 
Выбор соцсети для продвижения своих проектов
При выборе площадок для продвижения, стоит понимать, что не нужно «лезть» сразу во всех существующие сервисы. Проанализируйте, каким именно сетям отдает предпочтения ваша ЦА, и занимайтесь своими страницами именно там.
Для анализа активности сайта можно использовать Google Analytics.
 
Что требуется для продвижения в соцсетях? Чем заинтересовать пользователей?
Проводите конкурсы (призывайте к определенному действию), розыгрыши (таким образом охватывая большую аудиторию), акции или бонусы ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для ваших подписчиков.
Публикация полезного материала, статей, видео, советов, которые будут по тематике вашего сообщества и будут интересны вашим читателям. Интересным контентом пользователи делятся со своими друзьями с превеликим удовольствием.

Три главных аспекта, без которых SMM невозможен

1. Качественный контент
2. Постоянное пребывание в сети
3. Обработка негатива
 
Главная ценность для пользователя – контент, так как именно за ним все и приходят в сеть. Контент должен быть интересным, максимально актуальным и полезным. Посты должны быть достаточно информативными и старайтесь избегать длинных текстов. 
Обновлять сообщество следует не больше трех-четырех раз в день.
 
Обращайте внимание на ВСЕ отзывы. Отвечать на негативные комментарии полезно, как минимум для того, чтобы знать ваши слабые стороны и улучшить свое сообщество. К примеру, у посетителя возникли проблемы с навигацией? Прекрасно, ответьте ему, что его замечание для вас очень важно и исправьте систему навигации. Так же, пользователи видят, что вы не оставляете безразличным негатив и у них повышается к вам доверие.
 
Следует помнить, что вся информация, которую вы публикуете, должна разлетаться по социальной сети. В случае, если этого не происходит, вам необходимо проанализировать, не исключено, что вы либо неправильно подбираете контент (или он не качественный) либо неверно выбрали аудиторию.
Tags: 
smm
продвижение в соцсетях
интернет маркетинг